Придбання/Повернення

ОФОРМЛЕННЯ та ПОВЕРНЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ


1/ Замовлення приймаються, через сайт https://alenatofil.com

2/ Під час завантаження стартової сторінки сайту https://alenatofil.com - оберіть - Доставка по Україні

3/ Додайте бажані позиціі до Кошику

4/ Виконуйте інструкціі на сайті під час оформлення замовлення

- Відвідувач (Покупець) може оформити замовлення самостійно, шляхом вільного вибору бажаного товару та переміщення його в «Кошик», шляхом натискання кнопки «Замовити» і «Оформити замовлення». В разі некоректної роботи Сайту, або при неможливості оформити замовлення у зв’язку з явними технічними негараздами на Сайті, Замовлення може бути приняте в ручному режимі, оброблене та оформлене, через Viber, Whatsapp відповідно до черги надходження Замовлення.

На Замовлення прийняті до обробки в ручному режимі, не розповсюджуються акційні умови доставки, Замовлення прийняті в ручному режимі обробляються по часу, відповідно до завантаження оператора, який приймає Замовлення. Замовлення прийняте в ручному режимі, має містити, інформацію про Покупця:

- ПІБ;

- телефон;

- місто;

- номер складу Нова пошта;

саме замовлення з назвою Товару, як вказано на Сайті, бажана кількість позицій відповідно до кожної назви товару. Оператор, що прийняв Замовлення, а ткож адміністрація сайту https://alenatofil.com -  не несе відповідальності за невірно вказані дані для Замовлень прийнятих в ручному режимі оператором.

5/ Після оформлення Замовлення - покупцеві, буде направлено повідомлення (email і / або мобільний телефон і/або Viber і /або Viber і/або Whatsapp), щодо підтвердження замовлення на зазначені під час оформлення замовлення контакти та наявності товару або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності

6/ Строк формування Замовлення до 3 робочих днів з моменту його оформлення. В разі, якщо Замовлення відправлено у вихідний або святковий день, строк формування починається з першого після вихідного робочого дня. У разі виникнення форс-мажорних обставин пункт 9 строк формування Замовлення збільшується на термін необхідний для безпечного виконнання зобов’язань Продавця, попердньо Покупець буде проінформований про зміну строків формування Замовлення.

- У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, або внаслідок технічних негараздів, а також з інших причин, не залежних від Адміністрації, зазначене замовлення анулюється повністю або частково змінюється, а Відвідувач (Покупець) інформується шляхом надсилання йому повідомлення. У разі анулювання передплаченого Замовлення вартість Товару повертається Продавцем Покупцю на платіжну карту.

- У разі відсутності замовленого товару Покупець має право запропонувати замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення.

- Покупець має право скасувати Замовлення, у зручний спосіб: телефоном, вказаним в Контактах і/або VIber

- Приєднуючись до цієї Угоди і оформлюючи замовлення, Користувач (Покупець) підтверджує, що ознайомлений із розділами Сайту «Доставка й оплата», «Про магазин», погоджується з ними і розуміє їх повною мірою. Адміністрація залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з відповідним попередженням користувача.

- Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений їм до «кошика», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення».

- Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню в наступних випадках:

- Із моменту покупки Товару пройшло більше 14 календарних днів;

- Із моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вжитку, порушена цілісність упаковки і / або комплектність, відсутні бирки / цінники і т.д.

- Товар належить до переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (за чинної редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94 -% D0% BF, а саме:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Непродовольчі товари:

фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір

корсетні товари

парфюмерно-косметичні вироби

пір'яно-пухові вироби

дитячі іграшки м'які

дитячі іграшки гумові надувні

зубні щітки

мундштуки

апарати для гоління

помазки для гоління

розчіски, гребенці та щітки масажні

сурдини (для духових музичних інструментів)

скрипічні підборіддя

рукавички

тканини

тюлегардинні і мереживні полотна

килимові вироби метражні

білизна натільна

білизна постільна

панчішно-шкарпеткові вироби

товари в аерозольній упаковці

друковані видання

лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні

матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,

фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,

визначений покупцем (замовником)

аудіо-,відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із

записом

вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

товари для немовлят (пелюшки,соски,пляшечки для годування

тощо)

інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

ювелірнівиробиздорогоціннихметалів,дорогоцінного

каміння,дорогоцінногокамінняорганогенногоутвореннята

напівдорогоцінного каміння

- Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фото- чи відеоматеріали бракованого і / або несправного, на його погляд, товару.

- Відвідувач (Покупець) підтверджує свою освіченість щодо того, що промо-коди або сертифікати не можуть бути обмінені на грошовий еквівалент, можуть бути застосовані один раз і у разі застосування різниця між номіналом сертифікату та сумою замовлення не компенсується.

- Відвідувач (Покупець) підтверджує свою освіченість про те, що при поверненні товару, за який було частково або повністю сплачено за допомогою коду сертифікату, грошовий еквівалент номіналу сертифікату не повертається, код сертифіката автоматично відновлюється і вважається не використаним.

- Цією Угодою Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів;мають бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування, та Відвідувач (Покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити Відвідувачеві (Покупцеві) в обміні або поверненні товару.

- Під час замовлення товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, терміни зберігання продукції в форматі, передбаченим брендом-виробником або інших маркувань виробника.

- При замовленні товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує згоду на об'єднання оформлених на одного одержувача замовлень в одній упаковці і отримання однією посилкою. У разі об'єднання замовлень Користувач (Покупець) буде повідомлений за допомогою повідомлення на вказану при оформленні електронну пошту.

- За відмови Відвідувача (Покупця) від товару Адміністрація повертає йому суму, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

- Вартість Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури товару.

7/ Покупець здійснює 100% передоплату Замовлення будь-яким зручним способом:

- Оплата на карту Приватбанку, MONO банку — оплатити своє замовлення можна на розрахунковий рахунок Продавця, який зазначений в рахунку:

- у касі будь-якого відділення Приватбанку, MONO банку

- у системі Приват24, MONO банку

- терміналі Приватбанк, MONO банку

7.15.2 Оплата карткою VISA / MASTERCARD — сплата замовлення відразу при оформленні у режимі on-line, будь-якою пластиковою карткою VISA або MASTERCARD.

До Уваги!

При cплаті Покупцем замовлення платіжною карткою можливо стягування додаткової комісії, банком-емітентом картки, це також стосується – замовлень з іноземних країн емітентами карток Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro. При натисканні на сторінці Веб-сайту https://alenatofil.com у відповідному розділі кнопки «Оформити замовлення» означає, що Продавець повідомив Покупця про можливість стягнення додаткової комісії при оплаті Покупцем європейських замовлень, емітентом картки Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro.

Підтримка:

тел.+380638241284 (Viber, WhatsApp)

e-mail welcome@alenatofil.com